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售後&服務

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色综合天天综合网機械公司服務體係(以下簡稱色综合天天综合网公司)


      隨著經濟高速發展,市場競爭越來越激烈,用戶對閥門產品的要求也越來越多,並且對服務的要求也越來越高;因為,我司銷售部門為適應市場發展的要求,專業設立了服務培訓組,為服務質量添加完善的工作,我司的售前、售中、售後服務工作經由專業的銷售員來完成。


一、售前服務:


 


色综合天天综合网機械公司嚴格要求每位員工做到技術與銷售的頂尖結合服務,讓每一次的溝通用戶都有服務的體驗。


1、采購前深入的對產品技術的溝通與交流,提供合理的方案。


2、在選型時考慮是否成本最低化,性能工礦效率最大化,考慮產品性價比。


3、不能達到工礦要求時,根據客戶的特殊要求,安排設計師合理改善。


4、技術溝通過程中主動提供每種產品的圖紙和圖片,以便用戶認知、認同。


5、采購前將產品貨期、質保期、稅率、運輸方式、安裝、售後服務等告知用戶。


二、售中服務:


 


○尊重每位用戶,給用戶一份輕鬆,愉快的整體價值服務。


○進行性價比比較:比價格,比質量,比服務,將效率最大化,做到性價比更高。


○采購前進行產品型號、口徑、介質、溫度、數量等技術參數的確認。


○生產期間,相關技術人員可來我司進行產品監造和檢驗。


○準時、準確的提供產品信息,讓用戶得到第一手的時間和信息掌控。


○在簽訂合同後,依照合同,保質保量準時交貨,提供一條完整的服務體係。


三、售後服務:


 


●按合同要求提供產品合格證、檢驗報告、標牌、質保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發票等。


●及時有效的提供十二個月的產品質保期服務,終身的免費谘詢服務。


●產品安裝調試公司可安排專業的技術人員到現場指導,或者電話指導安裝。


●在使用過程中由銷售人員及技術負責人進行產品性能的跟蹤。


●做好每次數據信息的保存及備案,對用戶信息進行嚴格的保密。


四、包修包換承諾:


 


◎在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,並做到100小時內趕到現場做處理。


◎在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下,因產品的質量問題不能正常使用時,提供包修、包換、包退、包損失。


①包退:7天內用戶對產品不滿意的情況下,在不影響二次銷售的前提下可以退貨(定做產品不在直接退貨範圍內),來回運費用戶承擔。7天內出現質量問題,可無條件退貨處理,退貨產生的物流費用由色综合天天综合网公司承擔。


②包換:15天內出現質量問題,可做換貨出理,換貨產生的物流費用由色综合天天综合网公司承擔。


③包修:1年內如無不良使用,出現質量問題,由色综合天天综合网公司負責維修的,免維修費。


◎一流的服務鑄就一流的企業讓用戶無後顧之憂、無服務勝有服務的企業理念,讓用戶真正體驗色综合天天综合网公司的價值體係。


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